Política de privacidade
Quem somos
O site www.holipet.pt é do Centro Veterinário Holi.Pet & Family (Av. Maria Lamas 94B, 2775-123 Parede – Cascais), responsável pelo tratamento dos dados pessoais aqui descritos. Para qualquer questão sobre os seus dados, escreva-nos para geral@holipet.pt.
Que dados recolhemos e para quê
Pedido de informações. Quando pede informações no site, recebemos o seu nome, o seu email e, se os indicar, o telefone, o nome do seu patudo e a sua mensagem. Usamos estes dados só para lhe enviar as informações sobre a primeira consulta e responder ao seu pedido. A base legal é o seu consentimento e as diligências que antecedem uma eventual marcação. O pedido fica registado no nosso sistema interno de comunicações, como um email que nos tivesse enviado.
Estatísticas de visitas. Contamos as visitas ao site de forma anónima: sem cookies, sem guardar o endereço IP e sem identificar quem visita. Servem apenas para sabermos que secções e botões são mais usados.
Não usamos cookies de publicidade nem de análise.
Conteúdos de terceiros
- Vídeo (YouTube): só é carregado quando carrega no botão de reprodução, a partir do domínio sem cookies do YouTube.
- Mapa (OpenStreetMap): as imagens do mapa vêm dos servidores da OpenStreetMap Foundation, que recebem o endereço IP do seu dispositivo para as enviar. Não usam cookies.
- Ligações externas (WhatsApp, Instagram, Google Maps, marcação online) levam a serviços com as suas próprias políticas de privacidade.
- Cloudflare (Turnstile) confirmar que quem pede informações não é um robô (recebe o endereço IP e dados técnicos do browser).
Durante quanto tempo guardamos os dados
Os pedidos de informações são guardados enquanto forem necessários para lhe responder e acompanhar o seu contacto, e no máximo 2 anos depois do último contacto, salvo se passar a ser cliente (aí aplicam-se as regras da ficha clínica).
Com quem partilhamos
Não vendemos nem cedemos os seus dados. Recorremos apenas a prestadores de serviços que nos ajudam a funcionar (por exemplo, alojamento e envio de email), obrigados a protegê-los e a usá-los só segundo as nossas instruções.
Os seus direitos
Pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação ou a portabilidade dos seus dados, opor-se ao seu tratamento e retirar o consentimento a qualquer momento, escrevendo para geral@holipet.pt. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).